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14时50分，列车从温州站缓缓驶出，正在巡视车厢的于霞发现一位老年旅客蹲在车厢连接处。她敏锐地察觉到这名旅客可能身体不适，便上前询问，得知他出现了低血糖症状。她立刻拿水杯接上糖盐水递给旅客喝下，又小心地搀扶他回到座位。很快这位老年旅客的低血糖症状得到了缓解。“我们巡视车厢时，要多看一眼，多问一句，多想一点9159客服，主动发现旅客的难处，积极予以解决。”于霞说。

工作多年来，让于霞印象最深刻的一件事，是2018年10月，一名年轻孕妇在旅途中突然出现早产迹象。面对突发情况，于霞保持冷静，让列车员将药箱、产包等必备的接生物资迅速送达车厢。凭借日常积累的应急处置经验，于霞坚定地担起了临时接生员的角色，在乘务人员的协助下，顺利帮助这名年轻母亲诞下一名健康的女婴。

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