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其中，广州大学生小王近日向澎湃新闻反映，她在逛街时被一家理发店销售人员以“明星造型师免费设计发型”吸引进店。造型师张某自称是国内顶尖艺术造型师，平时只给明星做造型，并称其在“美业百科”上有介绍他的文章。在对方的话术下，小王充值5000元办卡。事后发觉异常要求退费，被告知退费需按原价支付理发加塑形的费用4176元，并额外支付总面值28%的违约金，金额甚至超过自己充值的5000元。

澎湃新闻记者调查了解到，张某并非所谓“明星造型师”。张某称，他是专业做“美发拓客”的，在全国各地的理发店进行拓客，最近正在广州某店做。他会带着自己的团队入驻理发店，一般为期1个月，最终目的则是吸引办卡，正常的情况下1个月能做到60万-70万的业绩，“地理位置好的，做到100万不是问题”。前期不需要费用，但顾客的充值他们会抽走七成hotmangas官方，顾客留给理发店。“客户充卡都是5000元起步，甚至一次性充值5万。”

近日，湖南消费者王娜（化名）反映hotmangas官方，在过去4个月里，为了改善胸型，她陷入了“俏生元”顾问的连环销售套路。她称，被顾问的话术吸引后，她在对方的推荐下，陆续购买了美乳霜、俏生元燕窝葛根弹性蛋白肽、葛根红参丰韵膏、锁鲜燕窝等产品，外敷加内服，累计花费近10万元，但没有实际丰胸效果。事后她意识到，这些产品大多是葛根、木瓜、红参等常见食材，丰胸效果未经任何验证。

4月24日，澎湃新闻记者致电北京俏生元生物科技有限公司，该公司负责协调王娜退款一事的工作人员回应称，王娜确实在公司进行了消费，但目前正在协商退款。对于“承诺45天丰胸，但实际产品无效”一事，该工作人员解释称，公司所售卖的营养品和化妆品从未对外宣称有丰胸功效，公司也严格禁止宣传产品效果，“可能是销售顾问个人的违规行为，这个我们肯定会严肃处理的”。

中国消费者协会表示，购物凭证是消费者与商家发生消费纠纷后，依法维权的重要证明。广大消费者在购买、使用商品或旅游消费中，一定要注意索取并妥善保留购物发票、收据、支付记录等消费凭证，当自身合法权益受到损害时，应当本着合法、正当、公平原则，首先与商家协商解决，如果和解不成，可向有关部门投诉，也可通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉。

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