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现场的相关录音显示，陈某要求张女士当场对淘宝订单确认收货，并给予五星好评后才能带领进园。张女士对此拒绝，提出需享受完服务才予以好评。僵持下，导游叫来了万某。他说，这是公司规定，是为了“对导游有个保障”，因为不确认收货，钱就在淘宝平台监管着，“拿不出来”。他还强调，即便确认收货后对服务不满意，也可以一样进行客诉。在电话录音中，万某多次不耐烦地表示，“不愿意，那你就在这儿呆着吧。” 

协商无果后，下午1点多，张女士一家走出警务室，想重返园区，但万某找人跟着他们，还威胁说，“看你们怎么玩。”后在民警的护送下，张女士一家重新入园，但排队的队伍越来越长。“我带着孩子去玩创极速光轮，排了90分钟，最后说设备故障，也没玩成，就离开了园区。”张女士说道。接近下午3点，全程只玩了3个项目，一家失望而归。

北京市中闻（长沙）律师事务所律师刘凯表示，商家在店铺宣传提供快速通道服务的尊享卡，但实际是让消费者一大早排队入园，并未提供快速通道服务，已涉嫌构成虚假宣传。此外，如果前述商家销售的快速通道服务不存在和记怡情娱乐有限公司，或是以虚假或者引人误解的迪士尼快递通道内容和记怡情娱乐有限公司，销售所谓“尊享卡”，实则是早上人少不用排队，让消费者大早上入园，欺骗、误导消费者，侵害了消费者的合法权益，则可能构成消费欺诈。