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澳洲五位计划

贵阳市公共法律服务中心坐落于贵阳市瑞金北路128号胜鹏大厦，这里是贵阳市的中心城区，为前来办事的市民提供了便捷的条件。走进贵阳市公共法律服务中心，首先映入眼帘的是一间宽敞明亮的大厅，办证点内还设置多个独立办证室，工作人员热情地为前来办理业务的市民提供专业、人性化的公证服务。据介绍，贵阳市公共法律服务中心2015年10月成立，承担贵阳市公共法律服务体系建设领导小组办公室日常工作，在设立服务大厅面向群众提供公共法律服务的基础上，承担统筹推进全市公共法律服务体系建设，协调各方，整合机制澳洲五位计划，推动形成全市整体联动服务格局的工作。

到目前为止，贵阳市四级公共法律服务实体平台已经全部建设完成（含贵安新区），共建立市级公共法律服务中心1个，区（市、县）公共法律服务中心11个，乡镇（街道）公共法律服务工作站148个，村（居）公共法律服务工作室1709个澳洲五位计划，覆盖率100%。贵阳市南明区公共法律服务中心、息烽县公共法律服务中心、云岩区三桥路街道公共法律服务工作站、乌当区新堡乡公共法律服务工作站、开阳县宅吉乡公共法律服务工作站2个公共法律服务中心和3个公共法律服务工作站被评为省级示范点。

贵阳市公共法律服务中心充分发挥12348贵州法律服务网资源优势，实现法律服务“一网通办”，公共法律服务机构通过法网为群众提供留言咨询、12348工单承接指派、法律援助、人民调解申请等各类法律服务。自2020年法网开通以来，贵阳市共处理网上留言咨询312件、法律援助155件、人民调解35件、12348热线及网络平台工单转办案件1344件。

精准投放智慧公共法律服务亭，实现7×24小时法律服务“不打烊”，智慧公共法律服务亭具备人机对话智能咨询、远程视频、海量法律信息一键查询等功能，提供精准化、智能化法律服务。做好12348公共法律服务热线宣传推广工作。收集整理群众对服务热线的意见建议，评估服务效果，加强部门沟通衔接工作。及时与热线管理服务部门沟通、对接，提出改进意见建议；做好热线补位工作，及时解决热线未完成的相关事宜。