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铁路部门在启用高峰线运行图的基础上,计划增开至广州、厦门、南昌、武汉、汉口、郑州、洛阳等方向214列旅客列车,对203列动车组列车组织重联运行ku游客客服电话,加挂普速客车133辆,全力满足假期旅客出行需要。假期旅客出行集中,铁路部门提醒旅客千万不要踩点出门,而要适当提前出门,为市内交通、进站安检等环节预留充足时间。
假日期间,铁路部门落实落细便民利民惠民服务举措,为旅客平安有序温馨出行提供可靠保障。上海虹桥站提供“一窗通办”服务,在一个窗口为需要办理多项售票业务的旅客提供退票、改签、重新购票“一站式”服务。4月27日起,上海站东北出站口正式启用,旅客不仅能从东北口快速出站,对于需乘坐地铁3、4号线的旅客,更可享受换乘免安检,整个过程可节省10至15分钟。上海客运段、杭州客运段、南京客运段、合肥客运段加强文明乘车宣传和车厢巡视,列车上配备小药箱、针线包、手机充电设备等,供有需要的旅客使用;对于“一老一幼”旅客群体,推行“适老化”服务、“哄娃百宝箱”等,在热门方向列车上配备儿童绘本、书籍和玩具,为长途儿童旅客提供舒适的乘车环境。上海工务段、南京动车段、杭州供电段、合肥车辆段、徐州电务段等单位加强假期设备巡视检查,提前有针对性地做好工电供等设备养护维修,精准掌握设备设施运行状况,确保以最好的运用状态投入到假期运输中。(完)
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